In der Business Kommunikation geht es oft um Macht. Wer ist der Stärkere, der Dominate…. Hier werden die Ratschläge besonders gerne eingesetzt. Bei mir im Geschäft sind oftmals Repräsentanten von Firmen, die mir Ratschläge geben, wie ich Brillen zu verkaufen, präsentieren oder einzukaufen habe. Ein besonders Erlebnis hatte ich mit einem Herren. Dieser sagte zu mir: Frau Siegmund, kaufen Sie viel von der Marke. Wenn Sie viel davon haben, verkaufen Sie auch viel!! Geben wir nicht auch manchmal vorschnell RatSchläge? Sollten wir nicht besser zuhören und nachfragen? Wenn wir sehen, dass es unserem Gegenüber nicht gut geht, dann halten wir das Gefühl oftmals selber nicht aus. Wir wollen die Veränderung. Helfen!! Also…

Eine Freundin erzählte mir, dass sie sich in einem Fachgeschäft eine neue Brille kaufen wollte. Sie hatte eine schwere Erkrankung hinter sich und nahm starke Medikamente. Ihre Sehstärke änderte sich durch diese Erkrankung und die Einnahme der Medikamente oft. Ihr war deshalb eine fundierte Beratung über Brillengläser in dieser Lebenssituation sehr wichtig. Aus diesem Grund ging sie in das Fachgeschäft. Betonung liegt auf FACHgeschäft. Wieso nennt ein Fachgeschäft sich Fachgeschäft? Weil die Mitarbeiter vom Fach sind. Was heißt das aber? Bieten wir nicht alle sehr ähnliche Produkte an. Die Brands bei Brillen, Kontaktlinsen oder auch in der Hörakustik sind in fast allen Geschäften die gleichen. Bis auf die letzten 20…

„Mit Verlaub, Herr Präsident, Sie sind ein Arschloch.“  Das sagte Joschka Fischer 1984 als Bundestagsvizepräsident zu Richard Stücklen, nachdem dieser Christa Nickels das Mikrofon abgedreht hatte. Solche gewaltigen Sätze sind natürlich immer polarisierend. Anders ist es bei unserer Kanzlerin Angela Merkel. Sie würde sich zu diesen Äußerungen nie hinreißen lassen, denn sie neigt zu umständlichen Satzkonstruktionen, die zu lang, zu kompliziert und eher unverständlich sind. Die Wirkung und die Kraft geht so verloren. Wenig Emotionen und viele Fakten führen dazu, dass wenig im Kopf hängen bleibt. Wenn das Ziel einer Rede das ist, dass alle Zuhörer sich wohl fühlen, dann fühlt sich keiner angesprochen. Wie sieht es denn mit Friedrich Merz aus? Mit festem…