Ein ehrliches Lob ist unbezahlbar und fördert die individuelle Leistung enorm.
Der Mitarbeitende freut sich, dass die Führungskraft die Leistung gesehen und wahrgenommen hat. Diese Leistungssteigerung ist in vielen Firmen zu wenig oder gar nicht vorhanden.
„Aber ich sage doch meinen Mitarbeitern oft: Das haben Sie gut gemacht. Sie sind ein toller Mitarbeiter“
Bei einem formellen Feedback ist es wichtig genau zu benennen, was Sie loben. Je zeitnaher und genau Sie dies sagen, desto bewusster und ehrlicher wird ein Lob aufgenommen.
Vermeiden Sie deshalb alleinstehende Sätze wie:
- Sie machen alles so gut.
- Sie sind wichtig für unser Unternehmen
- Sie sind klasse
Hinter diesen Aussagen hört jeder etwas anderes. Weshalb ist die Person und das Geleistete wichtig für das Unternehmen; warum ist jemand unentbehrlich?; was wurde bereits alles gut gemacht?Die Interpretationsmöglichkeiten sind sehr groß und das Lob kann vielfältig ausgelegt werden. Schlimmstenfalls vermutet der gelobte Mitarbeitende, dass hinter dem Lob nur eine neue Aufgabe steht und lediglich die Motivation aufrechterhalten werden soll. Um diese Gefühle zu vermeiden, sollte das Feedback in 4 Schritten erfolgen.
- Beobachten ohne zu Bewerten: Machen Sie sich klar, für was Sie genau jemanden loben möchten. Das ist im Privaten genauso klar zu definieren wie im Business.
Herr P., Sie hatten die Aufgabe, die anstehenden Projekte zu prüfen und mir mit einem Bericht bis heute vorzulegen. Ich sehe, dass alles pünktlich erledigt wurde.
- Gefühl benennen, wenn Sie diese Arbeitsweise sehen.
Ich bin sehr froh darüber, denn…
- Bedürfnis benennen:sagen Sie, warum Ihnen diese Arbeitsweise wichtig war:
….. mir ist Termintreue sehr wichtig.
- Bitten: sagen Sie, was Sie sich für die Zukunft vorstellen.
Bitte behalten Sie diese verlässliche, termintreue und ordentliche Arbeitsweise weiter bei, denn dadurch stärken sie die Position unseres Unternehmens.
Nun ist dem Gesprächspartner sofort klar, warum er gelobt wurde. Durch das Benennen des Gefühls zeigen Sie ihm auf, was die gute Erfüllung des Arbeitsauftrages bei Ihnen ausgelöst hat. Dazu ist es ihm möglich, dass er Verständnis für Ihre Bitte aufbringt, denn Sie haben ihm Ihr Bedürfnis mitgeteilt.
Positives Feedback ist ein wichtiges Führungstool. Sie erreichen auf einfache und ehrliche Art, dass eine positive Grundstimmung im Unternehmen herrscht. Dieses führt zu einem effizienten und gewinnbringenden Arbeitsumfeld.