Das neue Jahr hat langsam an Fahrt aufgenommen und einige unser guten Vorsätze sind leider schon wieder auf das nächstes Jahr verschoben worden. Auch im Bereich der Kommunikation nehmen sich viele Menschen vor, dass sie sich von anderen Menschen verbal nicht mehr provozieren lassen möchten. Cool und locker bleiben heißt das Motto. Aber es ist viel leichter gesagt als getan. Schnell gibt das eine Wort das andere Wort und eine handfeste Auseinandersetzung ist da. Wie schaffen wir es, unfaire Angriffe gekonnt abzuwehren und in Gesprächen fair zu bleiben? Grundlegend ist zu sagen, dass wir beim Gegenüber, also unserem Gesprächspartner, meistens dann eine Schwachstelle gefunden haben, wenn dieser versucht, uns verbal…