Häufig wird gesagt, Empathie lässt sich nicht digitalisieren. Aber stimmt das auch? Anhand von Beispielen stellte ich auf der OPTI 2020 dar, wie das Kommunikationgerüst der Gewaltfreien Kommunikation aufgebaut ist. Es wurde von Marshall B.Rosenberg (1934 – 2015)  entwickelt. Sein Ziel war es, Kommunikationskonflikte zu vermeiden und statt dessen eine verbindende Sprache zu sprechen. Es ist im privaten Leben genauso zu nutzen wie im Business.  Boxhandschuhe benötige ich nicht mehr und Sie auch nicht! In Situationen, in denen wir uns angegriffen fühlen, passieren Dinge bei uns im Kopf, die wir rational nicht steuern können. Das stammt noch aus der Zeit, als wir ein Reptiliengehirn hatten. Wir kommen in den Fight…